Teoretyczne podstawy narzędzia

Opis narzędzia:

SCAMPER to doskonałe narzędzie służące innowacyjności i kreatywności w komunikacji marketingowej. Pomaga marketerom analizować istniejące kampanie, produkty lub strategie oraz znajdować nowe i skuteczniejsze podejścia. Każdy krok SCAMPER przynosi pytania, które prowadzą do oryginalnych rozwiązań i pozwalają stworzyć kampanie, które lepiej trafią do grupy docelowej.

S – Substitute (Zastąp): Co możemy zastąpić czymś innym? Czy istnieje materiał, proces lub komponent, który można by zmienić na coś lepszego lub bardziej efektywnego? Szukasz elementów, które można zastąpić w reklamie, sloganie, elementach wizualnych lub kanałach dystrybucji, aby były bardziej skuteczne lub atrakcyjne. Przykładem może być zastąpienie klasycznej reklamy telewizyjnej treścią wirusową na TikToku. Wykorzystanie znanych influencerów zamiast tradycyjnych aktorów w kampaniach. Zmiana sloganu kampanii na prostszy lub bardziej emocjonalny.

C – Combine (Połącz): Co możemy połączyć, aby osiągnąć coś nowego? W jaki sposób połączenie dwóch elementów może stworzyć coś innowacyjnego? W komunikacji marketingowej chodzi o połączenie dwóch elementów, które tworzą coś nowego, na przykład połączenie marki z popularnym zespołem muzycznym lub połączenie kampanii offline i online z elementami interaktywnymi.

A – Adapt (Dostosuj): Każda grupa docelowa ma inne potrzeby, oczekiwania i preferencje komunikacyjne. Dostosowanie oznacza stworzenie spersonalizowanego komunikatu, który najlepiej trafi do konkretnej grupy klientów. Adaptacja może również oznaczać dostosowanie istniejącej kampanii, produktu, usługi lub strategii, aby lepiej odpowiadały nowemu środowisku, grupie docelowej lub trendom. Celem jest zwiększenie trafności komunikacji i maksymalizacja skuteczności działań marketingowych poprzez dostosowanie treści, formy lub podejścia.

M – Modify (lub Magnify) (Modyfikacja / Powiększenie): Element Modify w metodzie SCAMPER oznacza modyfikację istniejącego produktu, usługi, kampanii reklamowej lub strategii w celu uczynienia jej bardziej atrakcyjną, nowoczesną, funkcjonalną lub lepiej dostosowaną do potrzeb klientów. Modyfikacje mogą dotyczyć wyglądu, rozmiaru, formy, funkcjonalności lub samej oferty. Modyfikacja elementów wizualnych reklamy może zwiększyć jej atrakcyjność i przyciągnąć nową grupę odbiorców. Często polega to na zmianie palety kolorów, typografii, projektu lub zastosowaniu nowych trendów wizualnych.

P – Put to Another Use (Zastosuj w inny sposób): oznacza poszukiwanie nowych i nietypowych sposobów wykorzystania produktu, usługi, kampanii lub strategii. Metoda ta wspiera innowacyjne myślenie poprzez badanie, w jaki sposób istniejący element można wykorzystać w inny sposób, w innym kontekście lub dla nowej grupy docelowej. Poszukiwanie nowych sposobów wykorzystania produktu przez klientów pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców i stworzyć dodatkową wartość.

E – Eliminate (Eliminacja): koncentruje się na identyfikacji zbędnych lub nieefektywnych elementów produktu, usługi, procesu lub kampanii marketingowej. Usunięcie tych elementów może sprawić, że komunikacja będzie prostsza, bardziej zrozumiała i atrakcyjniejsza dla klientów. Celem jest uproszczenie i zwiększenie wartości poprzez pozbycie się wszystkiego, co nie przyczynia się do głównego przesłania lub funkcji.

R – Reverse (lub Rearrange) (Odwróć / Przeorganizuj): obejmuje odwrócenie kolejności kroków, zmiany w procesie, strukturze lub sposobie prezentacji produktu lub usługi. Celem jest znalezienie nowych, nieoczekiwanych rozwiązań lub stworzenie nowego doświadczenia dla klienta poprzez zmianę dotychczasowego podejścia i przełamanie utartych schematów. Zamiast klasycznego sposobu, w którym reklama zaczyna się od problemu, a kończy rozwiązaniem, można zacząć od pokazania zadowolonego klienta lub sukcesu, a następnie pokazać, w jaki sposób produkt do tego przyczynił się.

Metodologia ta pozwala zadawać pytania, które prowadzą do różnych innowacji. Jeśli na przykład zastanowimy się, czy w produkcie lub kampanii można coś zastąpić, zmodyfikować, a nawet całkowicie usunąć, dochodzimy do pomysłów, do których nie doszlibyśmy w zwykłych dyskusjach.

Cel narzędzia
Celem SCAMPER jest poszerzenie zakresu możliwości rozwiązywania problemów lub planowania projektów. Dzięki tej technice zespół uczy się, że dobre pomysły powstają nie tylko podczas klasycznego burzy mózgów, ale także podczas zadawania ukierunkowanych pytań dotyczących różnych form zmian. Metoda ta minimalizuje jednocześnie ryzyko przeoczenia ważnych aspektów lub skupienia całego procesu na jednej linii myślenia.

 

Przed rozpoczęciem pracy z metodą SCAMPER należy dokładnie zdefiniować problem lub przedmiot, który chcesz przeanalizować.

• Może to być: Produkt – na przykład nowy model smartfona.
• Usługa – na przykład obsługa klienta.
• Proces – na przykład sposób dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
• Kampania marketingowa – na przykład kampania reklamowa nowego produktu.

 

Przykład: Jeśli chcesz stworzyć innowacyjną kampanię reklamową nowej linii ekologicznych butów, przedmiotem analizy będzie „kampania reklamowa”.

S = Substitute (Zastąp)

Instrukcje: Zastanów się, czy można zastąpić określone materiały, komponenty, procesy, kanały lub elementy komunikacji. Pomóż sobie pytaniami, takimi jak: Co by się stało, gdybyśmy zamienili jeden element na inny (np. plastik na papier z recyklingu)? Czy zamiast jednego rodzaju usługi możemy zaoferować zupełnie inny model? Czy możemy zastąpić jakiś element kampanii (np. medium, element wizualny) czymś innowacyjnym? Jakie są dostępne alternatywy, które mogłyby być tańsze lub bardziej ekologiczne?

Źródła: Dane dotyczące kosztów materiałów, doświadczenia rynkowe, studia przypadków podobnych innowacji.

C = Combine (Łączenie)

Instrukcje: Spróbuj połączyć dwa lub więcej elementów, aby stworzyć nowe, oryginalne rozwiązanie. Może to być połączenie usługi i produktu lub połączenie z inną branżą. Jakie funkcje, elementy lub produkty możemy połączyć? Czy możemy połączyć kampanie offline i online? Jakie partnerstwa mogłyby wzmocnić efekt kampanii?

Źródła: Przykłady współtworzenia marek (co-branding), kampanie marketingowe, w których połączono różne platformy (np. wydarzenie online + offline).

A = Adapt (Dostosuj)

Instrukcje: Zastanów się, czy Twój produkt, kampania lub pomysł można dostosować do innej grupy docelowej lub innego rynku. Jeśli rozważasz dostosowanie, zadaj sobie pytanie, co musiałbyś zmienić, aby Twoje rozwiązanie mogło być wykorzystane w innym segmencie. Czy możemy dostosować nasz produkt do nowej grupy docelowej? Jak można zmodyfikować reklamę, aby przyciągnęła inną grupę wiekową lub kulturową? Jakie trendy możemy wykorzystać do dostosowania naszego produktu lub kampanii?

Źródła: Analiza rynków konkurencyjnych, istniejąca wiedza specjalistyczna z poprzednich projektów.

M = Modify (lub Magnify) (Zmodyfikuj/Powiększ)

Instrukcje: Zastanów się, czy coś w Twoim produkcie lub kampanii można wzmocnić, podkreślić lub zmienić, aby wyróżnić się na tle konkurencji. Może to być zmiana projektu, większy nacisk na określoną funkcję lub stworzenie edycji specjalnej. Co możemy zmienić, aby produkt był bardziej atrakcyjny lub funkcjonalny? Czy możemy zmienić długość spotu reklamowego lub ton komunikacji? Jakie elementy możemy dodać lub usunąć, aby zwiększyć wartość dla klientów?

Źródła: trendy w branży, dane dotyczące tego, co przyciąga klientów (np. preferencje dotyczące większych opakowań, wersja premium produktu).

P = Put to Another Use (Zastosuj w inny sposób)

Instrukcje: Zapytaj, czy Twój produkt lub jego elementy nie mogłyby być wykorzystane w innym kontekście lub w ramach innej działalności. Zastanów się, jak możesz przenieść swój produkt do innej sfery lub czy Twoja kampania może zostać przeniesiona na inne kanały komunikacji. Czy możemy wykorzystać produkt do innego celu lub dotrzeć do innej grupy docelowej? Jak możemy wykorzystać istniejącą kampanię do promocji nowego produktu? Czy istnieje nowy segment rynku, który byłby zainteresowany produktem/usługą?

Źródła: Przykłady innych marek, które z powodzeniem „przeniosły” jeden produkt do innego segmentu (np. marka obuwia, która odniosła sukces również w segmencie akcesoriów).

E = Eliminate (Wyeliminuj)

Instrukcje: Zastanów się, czy niektórych elementów nie można całkowicie pominąć. Usunięcie zbędnych kroków, kosztów lub skomplikowanych funkcji może uprościć cały proces i poprawić wrażenia użytkownika. Co możemy usunąć, aby uprościć produkt/usługę? Czy możemy usunąć pewne elementy reklamy, aby przekaz był jaśniejszy? Czy są zbędne kroki, które wydłużają proces zakupu?

Źródła: Analizy kosztów, opinie klientów wskazujące na skomplikowane elementy lub „zbędne elementy”.

R = Reverse (lub Rearrange) (Odwróć/Zmień kolejność)

Instrukcje: Spróbuj odwrócić utarty sposób postępowania lub zmienić kolejność kroków. Może to na przykład polegać na tym, że zamiast kupować produkt, najpierw wypożyczysz go klientowi do wypróbowania lub przesuniesz etapy rozwoju projektu i przetestujesz prototyp w innej fazie. Co się stanie, jeśli zmienimy kolejność kroków w kampanii? Czy możemy rozpocząć komunikację od wyniku zamiast od problemu? Jak moglibyśmy zaprezentować produkt w zupełnie inny sposób?

Źródła: Plany projektowe, informacje z projektów pilotażowych, nietypowe przykłady modeli biznesowych (np. „wypróbuj przed zakupem”).